Назад

XXI НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОНГРЕСС ПО НЕДВИЖИМОСТИ ГЛАЗАМИ УЧАСТНИКА

Две недели суматохи, подготовки к выступлению, работы с дизайнером, постановка речи, ночь в поезде, волнение, переживания. А в итоге... XXI Конгресс пролетел молниеносно, очень интересно, просто слишком быстро, на одном дыхании! Это всё явные показатели профессионализма организаторов и качества спикеров. Выдалась свободная минутка и я решил привести все мысли в порядок и зафиксировать их на «бумаге».

Я выступал на IT-секции и максимально был сосредоточен на ней, поэтому с неё и начнем.

Большой зал кинотеатра, широкий экран, отличный звук. Технически - всё на высоте. Модератором выступал Андрей Александрович Хромов, благодаря которому я и попал в последний момент в секцию. Я так понимаю, что это его колоссальная заслуга в организации чрезвычайно интересной IT-секции.

Начинал сессию генеральный директор ЦИАН Мельников Максим. Он привёл очень полезный анализ и прогноз направления развития риэлторского бизнеса и предстоящих для риэлторского сообщества трансформаций: облачные решения, тотальная информатизация, уберизация, открытость и гибкость — всё это уже данная нам неизбежность, над которой уже поздно задумываться, надо начинать трансформироваться. Он же анонсировал много приятных новых «фишечек» в ЦИАН. Моё отношение к ЦИАН (подкреплённое нашими последними исследованиями) — они молодцы! Давно нужен был качественный модерируемый профессиональный агрегатор, как альтернатива барахолкам, и он у нас теперь есть.

IT-секция в зале кинотеатраЦИАН — эффективный канал продаж по очень привлекательной цене, с гибкими условиями и человечным менеджментом. Надеюсь, что ЦИАН в итоге не начнет поступать, как другой известный агрегатор, который никак себе не может сложить цену и постоянно задирает расценки при явной деградации наполнения, а также ставший рассадником мошенников. Ну, а чтобы риэлторам застраховаться от повторов подобного варианта развития, всегда надо использовать в работе несколько конкурирующих ресурсов, чтобы не стать заложниками чьих-то непомерных финансовых аппетитов.

Константин Владо Кведаравичюс, исполнительный директор Сбербанка, рассказывал много интересных нюансов и новшеств ДомКлика. Штука эта очень качественная, на неё ушли миллионы рублей, она удобная и нужная каждому риэлтору, без излишней иронии. Единственное, что не нравится риэлторскому сообществу — это то, что Сбербанк за нас решил, чего мы стоим и где наше место. Константин с удовлетворением заявил о достижении соглашения с РГР о сотрудничестве. Но как только его выступление дошло до условий заключения сделок, тут же с первых рядов Константину начали эмоционально оппонировать зрители. Явно конфликт интересов между организованным риэлторским сообществом и Сбербанком ещё не разрешён и потребуются дополнительные усилия и поиски компромиссов.

Хорошо нам знакомый по краснодарским выставкам представитель Яндекса Белокуров Евгений выступал с презентацией классифайдов Яндекс.Недвижимости. Как обычно, его выступление началось с попытки убедить аудиторию, что альтернативы Яндексу нет, а Google по доброй традиции Евгений называет не иначе, как «малоизвестная зарубежная компания». По ухмылкам в зале стало понятно, что есть в аудитории специалисты, знакомые с реальным положением дел: в мае 2017 года по совокупному количеству переходов с поисковых систем Google окончательно обошел Яндекс и продолжает вытеснять отечественного IT-гиганта с рынка, несмотря на пафосные речи его представителя (рейтинг поисковых систем). По сути же, ничего нового Евгений не рассказал: технология классифайдов в Яндекс.Недвижимости была впервые презентована в 2014 году. Моё личное отношение к выступлениям Яндекса на подобных риэлторских мероприятиях — это лёгкое недоумение. Из-за достаточно спорного по своему влиянию на рынок недвижимости ДомКлика от Сбербанка весь РГР поднял волну негодования, а многолетние действия Яндекса, направленные на вытеснение риэлторских компаний из информационного пространства с целью нажиться на них за счёт платной рекламы и платных сервисов, не вызывают у РГР никакой реакции. Даже наоборот, Яндекс активно продвигают и зовут участвовать на многие мероприятия. Очень бы хотелось поднять этот вопрос на федеральном уровне в комитете по информационным технологиям.

ООО "КАЯН" и Виноградов Валерий НиколаевичОтдельно хочу отметить выступление яркого, харизматичного Михаила Пронина, директора по региональному развитию Н-Маркет ПРО, г. Санкт-Петербург. Классная презентация высокотехнологичного продукта — платформы Н-Маркет ПРО. Это действительно передовая разработка: облачный сервис, нативный поиск, инфографичное представление информации, широкие возможности интеграции с различными каналами связи, виртуальные туры, дополненная реальность и многое другое — всё, что приходит на ум при слове «HiTech», разработчики постарались реализовать. Это выступление стало «гвоздём программы».

Сразу три спикера: Илья Куперман, Валерий Николаевич Виноградов и Игорь Бенехис выступали с презентациями на тему автоматизации обучения риэлторов. Общий современный тренд автоматизации и геймификации обучения чрезвычайно востребован в риэлторских компаниях: при большой текучке кадров работа бизнес-тренера или наставника с каждым стажёром и малопродуктивна, и экономически невыгодна. Выступающие предоставили широчайший обзор современных технологий в области автоматизации обучения и тестирования: видео-лекции, удалённое обучение, системы интерактивного обучения, выполненные в виде игровых видео-квестов, и даже платформа для виртуальных «батлов» риэлторов. Очень востребованные, передовые, чрезвычайно эффективные технологии, которые нужно начинать применять во всех риэлторских агентствах.

Выступал и я с презентацией нашей новейшей разработки для контроля телемаркетинга «TeleStat», разработанной нами специально для одного из крупнейших агентств Юга России «Жилищного Центра КАЯН».

Основные задачи новой системы:

  • вычисление эффективности работы рекламных каналов;

  • тотальный контроль над переговорами риэлторов с клиентами.

Даже на фоне таких именитых компаний, как Яндекс, Сбербанк и ЦИАН Групп мы выглядели весьма достойно: получили много лестных отзывов, несколько риэлторских компаний высказали заинтересованность в нашем продукте.

Выступление директора ООО"Инкварта" Лемешко А.В. в секции маркетингаВторая половина рабочего дня прошла у меня на сессии «Маркетинг и современные технологии продвижения риэлторских услуг» под модерацией Екатерины Леонидовны Пахомовой. Эта секция была очень полезной в плане обмена опытом, но не содержала для меня принципиально новой информации. Поэтому вкратце основные тезисы спикеров:

  1. Начинайте грамотно заниматься SMM – это даёт положительный нарастающий эффект.

  2. Надо продвигать бренд через СМИ и работать с общественным мнением. В информационном пространстве есть множество готовых площадок и инструментов для автоматизации данного процесса.

  3. Необходимо снижать издержки на содержание менеджеров по рекламе. Для этого часть их обязанностей можно делегировать агентам. Интересным решением является организовывать событийный маркетинг своими силами — это дешёвый способ повысить лояльность потребителя.

Я с интересом слушал поучительные выступления спикеров и уже прикидывал, что можно применить на практике, если рассказанные ими подходы окажутся сопоставимы по эффективности с использованными нами ранее методами. Но! Ни один спикер за всю сессию не назвал ни одну цифру в подтверждение высказанных ими аксиом. Сколько времени было потрачено? Сколько трудовых ресурсов привлечено? Сколько средств вложено? Каков финансовый результат их кейсов в абсолютных цифрах? Всё это осталось недосказанным. У меня на фоне данного наблюдения есть предложение для коллег по маркетинговому цеху: давайте подкреплять свои выступления данными реальных маркетинговых исследований и расчётами эффективности. В противном случае все тезисы докладчика остаются всего лишь их догадками о путях увеличения эффективности маркетинга риэлторской компании, не подтверждённые реальными цифрами. Надо повышать профессионализм и уровень ответственности перед слушателями и предоставлять всесторонний подробный анализ своих кейсов.

Президент КПН Карасенко В.Г., директор ООО "КАЯН" Странаткин В.А. с менеджерами и директор ООО"Инкварта" Лемешко А.В.Я прошу прощения у спикеров и организаторов, чьи выступления и секции я сознательно не указал или не смог из-за загруженности осветить. Выступали здорово, высокопрофессионально все! Моя же задача была в данном тексте кратко осветить самые яркие и полезные для меня идеи и моменты, опять же с моей субъективной точки зрения.

Главное, что я для себя вынес с Конгресса, — это потрясающее чувство единения и причастности к общей идее, к профессиональному объединению замечательных, грамотных, талантливых людей. Множество полезных личных знакомств, профессиональные мнения и идеи, обучение, незаменимый опыт в одном месте и в одно время — вот что такое Национальный Конгресс по недвижимости. Об этом явлении бесполезно писать, в это надо погрузиться и активно участвовать.

В заключение, посылаю лучи тепла и благодарности Кубанской палате Недвижимости и лично её президенту Карасенко Владимиру Геннадьевичу, Вице-Президентам РГР Андрею Александровичу Хромову и Екатерине Леонидовне Пахомовой, директору «Жилищного Центра КАЯН» Странаткину Валентину за их активное участие в подготовке моего выступления. Спасибо всей моей команде, которая работает над нашими инновационными проектами и их презентациями. Большой привет и признательность всем профессионалам РГР и приглашённым спикерам, принявшим участие в организации и проведении Конгресса.

До скорой встречи, друзья!

Директор OOO "Инкварта" Лемешко Антон Владимирович